HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến sản phẩm của Công Ty TNHH Mai Trâm Plastic – Pallet Nhựa Mai Trâm.
Để giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm, nhận báo giá nhanh và thuận tiện trong quá trình mua hàng, Mai Trâm Plastic hỗ trợ đặt hàng qua website, điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ chính thức của công ty.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách đặt mua pallet nhựa và các sản phẩm tại Mai Trâm Plastic.
1. Các cách đặt hàng tại Mai Trâm Plastic
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website
Khách hàng truy cập website palletmaitram.com và thực hiện:
Bước 1: Chọn danh mục sản phẩm cần tìm.
Bước 2: Xem thông tin sản phẩm như:
- Kích thước;
- Kiểu dáng;
- Chất liệu;
- Tình trạng mới/cũ;
- Tải trọng;
- Công năng sử dụng;
- Các thông số kỹ thuật khác.
Bước 3: Chọn sản phẩm phù hợp và sử dụng chức năng liên hệ/đặt hàng trên website.
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin liên hệ để nhân viên Mai Trâm Plastic tư vấn và xác nhận đơn hàng.
Nếu chưa biết nên lựa chọn loại pallet nào, khách hàng không cần tự xác định chính xác sản phẩm. Hãy cung cấp nhu cầu sử dụng để nhân viên tư vấn loại pallet phù hợp.
2. Đặt hàng qua Hotline
Đây là hình thức phù hợp với khách hàng cần báo giá nhanh hoặc tư vấn trực tiếp.
Khách hàng có thể gọi:
Hotline: 0934.644.179
Khi liên hệ, Quý khách nên cung cấp:
- Loại sản phẩm cần mua;
- Kích thước mong muốn;
- Số lượng;
- Tải trọng hàng hóa;
- Mục đích sử dụng;
- Địa điểm giao hàng.
Nhân viên Mai Trâm Plastic sẽ kiểm tra sản phẩm và tư vấn phương án phù hợp.
3. Đặt hàng và nhận báo giá qua Zalo
Đối với pallet nhựa, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp, đặt hàng qua Zalo là một trong những cách thuận tiện nhất.
Khách hàng có thể gửi:
- Hình ảnh mẫu pallet đang sử dụng;
- Kích thước;
- Số lượng cần mua;
- Hình ảnh hàng hóa cần kê;
- Yêu cầu về tải trọng;
- Địa chỉ giao hàng.
Nếu khách hàng đang có một mẫu pallet nhưng không biết tên hoặc thông số chính xác, chỉ cần chụp ảnh và gửi cho Mai Trâm Plastic để nhân viên hỗ trợ xác định sản phẩm.
4. Đặt hàng qua Email
Khách hàng doanh nghiệp cần báo giá, hợp đồng hoặc trao đổi đơn hàng số lượng lớn có thể gửi yêu cầu qua:
Email: tramnguyen.infor@gmail.com
Nội dung email nên bao gồm:
- Tên cá nhân/doanh nghiệp;
- Số điện thoại;
- Tên sản phẩm;
- Kích thước;
- Số lượng;
- Yêu cầu kỹ thuật;
- Địa chỉ giao hàng;
- Yêu cầu xuất hóa đơn nếu có.
Mai Trâm Plastic sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi báo giá phù hợp.
5. Quy trình đặt mua pallet nhựa
Bước 1: Gửi yêu cầu
Khách hàng liên hệ với Mai Trâm Plastic và cung cấp thông tin sản phẩm cần mua.
Nếu chưa xác định được loại pallet, hãy cung cấp nhu cầu thực tế để nhân viên tư vấn.
Bước 2: Tư vấn lựa chọn sản phẩm
Dựa trên nhu cầu của khách hàng, Mai Trâm Plastic sẽ tư vấn sản phẩm phù hợp về:
- Kích thước;
- Kết cấu;
- Tải trọng;
- Chất liệu;
- Pallet mới hoặc pallet cũ;
- Mặt kín hoặc mặt lưới;
- Chân cốc hoặc chân giằng;
- Khả năng sử dụng với xe nâng;
- Khả năng sử dụng trên kệ kho;
- Môi trường sử dụng.
Mục tiêu là giúp khách hàng chọn đúng pallet, tránh mua sản phẩm có tải trọng quá thấp hoặc lựa chọn loại có thông số vượt quá nhu cầu gây lãng phí chi phí.
Bước 3: Nhận báo giá
Sau khi xác định sản phẩm, Mai Trâm Plastic sẽ gửi báo giá dựa trên:
- Loại pallet;
- Kích thước;
- Tình trạng mới/cũ;
- Số lượng;
- Yêu cầu kỹ thuật;
- Địa điểm giao hàng;
- Chi phí vận chuyển nếu có.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp để nhận mức giá phù hợp theo số lượng.
Bước 4: Xác nhận đơn hàng
Trước khi giao hàng, hai bên xác nhận các thông tin quan trọng gồm:
Sản phẩm – Kích thước – Số lượng – Đơn giá – Thành tiền – Phí vận chuyển – Địa chỉ giao hàng – Thời gian giao hàng – Phương thức thanh toán.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ các thông tin trên trước khi xác nhận.
Bước 5: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thống nhất với Mai Trâm Plastic.
Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức phù hợp như tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Đối với đơn hàng sản xuất riêng, số lượng lớn hoặc có giá trị cao, công ty có thể yêu cầu đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất/chuẩn bị hàng.
Bước 6: Chuẩn bị và kiểm tra hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Mai Trâm Plastic tiến hành chuẩn bị hàng.
Trước khi xuất kho, sản phẩm được kiểm tra về:
- Chủng loại;
- Kích thước;
- Số lượng;
- Tình trạng sản phẩm;
- Các yêu cầu đặc biệt của đơn hàng.
Bước 7: Giao hàng
Mai Trâm Plastic bố trí giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
Thời gian và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách, số lượng pallet và loại phương tiện cần sử dụng.
Khách hàng nên cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và số điện thoại người nhận để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
Bước 8: Kiểm tra và nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Đúng mẫu pallet;
- Đúng kích thước;
- Đúng số lượng;
- Đúng màu sắc nếu có yêu cầu;
- Tình trạng sản phẩm;
- Có nứt, vỡ hoặc biến dạng bất thường hay không.
Nếu phát hiện giao sai, thiếu hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Mai Trâm Plastic để được hỗ trợ.
6. Hướng dẫn đặt pallet nhựa theo yêu cầu
Mai Trâm Plastic nhận tư vấn sản xuất pallet theo yêu cầu đối với khách hàng có nhu cầu riêng.
Khách hàng nên cung cấp:
- Chiều dài × chiều rộng × chiều cao;
- Tải trọng tĩnh;
- Tải trọng động;
- Tải trọng trên kệ nếu sử dụng racking;
- Loại hàng hóa cần kê;
- Loại xe nâng sử dụng;
- Môi trường sử dụng;
- Màu sắc;
- Số lượng;
- Các yêu cầu kỹ thuật đặc biệt.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Mai Trâm Plastic sẽ tư vấn phương án phù hợp và gửi báo giá cho khách hàng.
Đối với sản phẩm sản xuất riêng, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông số kỹ thuật trước khi xác nhận sản xuất.
7. Khách hàng chưa biết chọn pallet nào thì làm thế nào?
Đây là trường hợp khá phổ biến. Khách hàng chỉ cần cung cấp cho Mai Trâm Plastic một số thông tin cơ bản:
Hàng hóa của bạn nặng bao nhiêu?
Cho biết tải trọng dự kiến trên mỗi pallet.
Pallet dùng để làm gì?
Ví dụ: kê hàng trong kho, vận chuyển, xuất khẩu, kho lạnh, lót sàn hoặc đặt trên kệ.
Có sử dụng xe nâng không?
Nếu có, hãy cho biết sử dụng xe nâng tay hay xe nâng máy.
Có đặt pallet lên kệ kho không?
Thông tin này rất quan trọng vì tải trọng trên kệ khác với tải trọng tĩnh trên mặt đất.
Cần pallet mới hay pallet cũ?
Nếu ưu tiên chi phí, khách hàng có thể tham khảo pallet nhựa cũ. Nếu cần đồng bộ, ngoại quan đẹp hoặc yêu cầu kỹ thuật cao, pallet mới có thể phù hợp hơn.
Nhân viên Mai Trâm Plastic sẽ dựa vào những thông tin này để tư vấn sản phẩm phù hợp.
8. Đặt hàng số lượng lớn cho doanh nghiệp
Mai Trâm Plastic hỗ trợ cung cấp pallet cho:
- Nhà máy;
- Khu công nghiệp;
- Kho hàng;
- Công ty logistics;
- Đơn vị vận tải;
- Doanh nghiệp sản xuất;
- Doanh nghiệp xuất nhập khẩu;
- Kho lạnh;
- Siêu thị và trung tâm phân phối.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng nên liên hệ trực tiếp để được tư vấn về giá, lịch giao hàng, phương tiện vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật.
Mai Trâm Plastic có thể cung cấp báo giá, hợp đồng và chứng từ liên quan theo nhu cầu của khách hàng.
9. Một số lưu ý trước khi đặt hàng
Để hạn chế việc chọn sai pallet, Quý khách nên:
- Kiểm tra chính xác kích thước cần sử dụng;
- Xác định tải trọng hàng hóa;
- Thông báo nếu sử dụng pallet trên kệ;
- Thông báo nếu sử dụng trong kho lạnh;
- Cho biết loại xe nâng đang sử dụng;
- Xác nhận pallet mới hay pallet cũ;
- Kiểm tra số lượng trước khi xác nhận;
- Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng.
Nếu không chắc chắn về thông số, Quý khách nên liên hệ nhân viên Mai Trâm Plastic trước khi đặt hàng.
10. Hỗ trợ sau khi mua hàng
Sau khi nhận hàng, khách hàng vẫn được Mai Trâm Plastic hỗ trợ các vấn đề liên quan đến:
- Hướng dẫn sử dụng;
- Tư vấn tải trọng;
- Bảo quản pallet;
- Bảo hành;
- Đổi trả;
- Mua bổ sung số lượng;
- Tư vấn sản phẩm khác phù hợp hơn.
Các trường hợp bảo hành, đổi trả và vận chuyển được thực hiện theo chính sách tương ứng được công bố trên website.
11. Thông tin liên hệ đặt hàng
Để đặt mua pallet nhựa hoặc nhận báo giá, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH MAI TRÂM PLASTIC – PALLET NHỰA MAI TRÂM
Địa chỉ: 113/47 đường số 11, phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline tư vấn & đặt hàng: 0934.644.179
Email: tramnguyen.infor@gmail.com
Website: palletmaitram.com
Hỗ trợ: Tư vấn 24/7
Mai Trâm Plastic luôn sẵn sàng hỗ trợ từ khâu lựa chọn pallet – báo giá – xác nhận đơn hàng – giao hàng – hậu mãi, giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm và tối ưu chi phí sử dụng.